Privacy Policy

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Los datos personales que facilites para acceder y, en su caso, registrarte en la plataforma (en adelante, “WEB”) serán tratados por LEVANTE UNIÓN DEPORTIVA S.A.D. (en adelante, el “Club” o “Levante UD”) como Responsable del Tratamiento de tus datos.

¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos personales?

Si accedes a la Plataforma sin registrarte en la misma, tus datos personales serán tratados únicamente por LEVANTE UNIÓN DEPORTIVA S.A.D., con CIF A-46064242 y domicilio en Calle San Vicente de Paúl 44, 46019 (Valencia).

En el caso de que accedas a los vídeos de YouTube embebidos en la Plataforma, el Club te informa que el responsable de tus datos personales con la finalidad de prestarte los servicios de visualización de contenido será Google Ireland Limited, con domicilio social en Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda.

Puedes obtener más información sobre el tratamiento de tus datos por parte de Google aquí.

¿De dónde obtenemos tus datos personales?

El Club tratará los datos que proporciones a través del formulario de registro (correo electrónico) y otros datos inferidos como consecuencia del uso y actividad que desarrolles en la Plataforma, identificadores para poder prestar los servicios que se ofrecen a través de la Plataforma, sistema operativo, modelo de dispositivo y telemetría, por ejemplo, también quedará registrado cuando hagas clic en un contenido determinado o el tiempo que permanezcas en el activo) o tus interacciones con las comunicaciones que te enviemos vía notificación mail, en su caso (por ejemplo, hacer clic en el contenido de una comunicación).

Importación de datos de LALIGA

Te informamos de que, en caso de que seas usuario de LALIGA, podrás utilizar tu cuenta para registrarte:

Datos compartidos a través de LALIGA:

Dirección de correo electrónico (Obligatorio para registrarte)
Nombre (Opcional)
Apellidos (Opcional)
Número de teléfono (Opcional)
Cumpleaños (Opcional)
Género (Opcional)
Ciudad (Opcional)
Estado (Opcional)
País (Opcional)

¿Con qué finalidad tratamos tus datos personales?

Finalidades principales:

Registro en la Plataforma: Te informamos de que los datos personales que facilites en el registro serán tratados por el Club a los efectos de facilitar tu registro y acceso a la Plataforma. En particular el Club utilizará el dato de tu dirección de correo electrónico y el identificador de usuario para cumplir con esta finalidad.

En este sentido, te informamos que el Club, con la finalidad de verificar la validez del correo electrónico facilitado para registrarte en la Plataforma, el Club utilizan los servicios de un tercero proveedor (RP Solutions, Inc.) que implica la transferencia internacional a los Estados Unidos, país que garantiza un nivel equivalente de protección al de la Unión Europea para los datos personales transferidos desde Europa a terceros proveedores de Estados Unidos que se encuentren adheridos al Data Privacy Framework, entre los que se encuentra dicho proveedor.

La base legal para la finalidad mencionada anteriormente es que el tratamiento es necesario para la ejecución de los servicios solicitados regulados a través de los términos legales de la plataforma en virtud de lo establecido en el art. 6.1 b) del Reglamento General de Protección de Datos. Los datos necesarios para cumplir con esta finalidad es tu correo electrónico. Si no proporcionas este dato, no podemos darte acceso a la Plataforma.

Tienda – compra de productos merchandising: Los datos de carácter personal (de carácter identificativo, características personales y económicos) de los compradores o son tratados para la gestión de la compraventa de productos merchandising a través de tiendas físicas u on-line y, en su caso, la realización de encuestas de satisfacción.

El tratamiento de los datos es necesario para la ejecución de un contrato en el que el interesado es parte o, en su caso, es necesario para la satisfacción de intereses legítimos perseguidos por el Club, como es la encuesta de satisfacción, en aras a la optimización o mejora de la calidad de los productos o servicios.

Los datos pueden ser cedidos o comunicados en los supuestos, legalmente, previstos.

Ticketing – compra de entradas a partidos o eventos: Los datos de carácter personal (de carácter identificativo, características personales y económicos) son tratados para (i) Gestionar la relación con el Club y obligaciones derivadas, incluyendo la prestación del servicio y gestión postventa, su facturación y cobro y el cumplimiento de obligaciones contables y fiscales; (ii) Control de cumplimiento y seguridad, lo que incluye el asesoramiento y defensa jurídica al Club, control de cumplimiento normativo, seguridad en nuestras instalaciones, incluso por medio de videovigilancia, así como seguridad en partidos fuera de nuestras instalaciones (incluida la realización de un listado de afición local); (iii) Difusión del evento con fines informativos. La imagen de los asistentes puede ser captada y difundida, de manera accesoria, durante la grabación y retransmisión del evento y/o partido con fines informativos.

El tratamiento de los datos es necesario para la ejecución de un contrato en el que el interesado es parte o, en su caso, es necesario para el cumplimiento de obligación legal del Club, como la Ley 19/2007 contra la violencia, el racismo, la xenofobia y la intolerancia en el deporte y la normativa que la desarrolla. Así como, demás normativa aplicable a un Club/SAD profesional (Estatutos, Reglamento General y Código Disciplinario de la RFEF, Estatutos Sociales, Reglamento General y Normas para la elaboración de presupuestos de la LFP, el cual consta en las páginas oficiales de los respectivos organismos.

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que se recabaron y para determinar las posibles responsabilidades que se pudieran derivar de dicha finalidad y del tratamiento de los datos. Conservaremos sus datos de modo ordinario hasta la prestación de servicios contratada y, posteriormente, debidamente bloqueados, durante 5 años o el plazo legal vigente previsto para la posible defensa o interposición de reclamaciones. No obstante, los datos de facturación y contabilidad se conservarán por un plazo de hasta 10 años desde el devengo derivado de la compra de la entrada y, los datos tomados en la grabación como asistente al evento y/o partido concreto se conservarán mientras permanezca el interés periodístico y, en todo caso, para la hemeroteca propia del Club. Los datos pueden ser cedidos o comunicados en los supuestos, legalmente, previstos.

Ranning club: Los datos personales (de carácter identificativo, características personales, sociales y económicos) son tratados para la gestión de altas y bajas en el Ranning Club, gestión de inscripciones en eventos de running organizados por el Club o por otras entidades (locales, autonómicas, nacionales o internacionales), gestión de la entrega de dorsales y obsequios y el envío de comunicaciones relacionadas con el Club.

Meetings and events: Los datos personales (de carácter identificativo, características personales, de detalle de empleo y económicos) son tratados para la gestión de las solicitudes reserva y concesión de permisos para uso de los recursos, medios o espacios habilitados por el Club para la celebración de actos, eventos o actividades.

Cumpleaños: Los datos personales (de carácter identificativo y características personales) son tratados para la gestión de las solicitudes para la celebración de cumpleaños, así como la organización, desarrollo y control de las actividades programadas (Tour guiado por los sitios más Emblemáticos del estadio; Merienda; Entrenamiento en la banda del terreno de juego; Palco executive con vistas al campo; Mascota y otros).

Compra de entradas del tour: Los datos personales (de carácter identificativo, características personales y económicos) son tratados para la gestionar la venta de entradas al Tour del estadio u otras instalaciones del Club. Fotografías del Tour y Mosaico. En el caso de que solicite la realización de fotografías y, en todo caso, para la realización de un mosaico vivo de los asistentes al Tour, encontrándonos legitimados por la relación contractual que nos une con Ud. y por el consentimiento para la realización del mosaico en vivo.

El tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato en el que el interesado es parte. Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que se recabaron y para determinar las posibles responsabilidades que se pudieran derivar de dicha finalidad y del tratamiento de los datos. Conservaremos sus datos de modo ordinario hasta la prestación de servicios contratada y, posteriormente, debidamente bloqueados, durante 5 años o el plazo legal vigente previsto para la posible defensa o interposición de reclamaciones. No obstante, los datos de facturación y contabilidad se conservarán por un plazo de hasta 10 años desde el devengo derivado de la compra de la entrada. Respecto de las fotografías tomadas para el mosaico, el mismo se actualiza continuamente, de modo que su imagen no será conservada para este fin más allá del plazo de permanencia en el mosaico de asistentes. Los datos pueden ser cedidos o comunicados en los supuestos, legalmente, previstos.

Finalidades adicionales

Comunicaciones comerciales del Levante UD: Para que el Club pueda enviarte comunicaciones comerciales a través del correo electrónico, notificaciones push o SMS u otros canales de mensajes instantáneos sobre sus actividades (las competiciones que organiza, campañas, public viewings, shows o eventos en directo), productos, servicios, concursos, ofertas, sorteos y/o promociones propias del Club, (en adelante, “productos y servicios del Club”).

Asimismo, te informamos que, para enviarte las comunicaciones comerciales a través de correo electrónico o SMS y las notificaciones push comerciales, el Club utiliza un servicio de un tercero proveedor (salesforce.com EMEA Limited) que implica la transferencia internacional de la dirección de correo electrónico que nos hayas facilitado a los Estados Unidos, país que garantiza un nivel equivalente de protección al de la Unión Europea para los datos personales transferidos desde Europa a terceros proveedores de Estados Unidos que se encuentren adheridos al Data Privacy Framework, entre los que se encuentra dicho proveedor.  

La base legal para el tratamiento de tus datos para la finalidad anteriormente mencionada es el consentimiento que nos has otorgado para el tratamiento de tus datos para las finalidades específicas seleccionadas en virtud de lo establecido en el art. 6.1 a) del Reglamento General de Protección de Datos. Tus datos personales serán mantenidos para esta finalidad hasta que no revoques el consentimiento otorgado.

Tienes derecho a retirar tu consentimiento en cualquier momento conforme al procedimiento descrito en el apartado “¿Cuáles son tus derechos cuando nos facilitas tus datos personales?”, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento de forma previa a su retirada.

Elaboración de segmentaciones sencillas del Club: Para que el Club pueda enviarte comunicaciones comerciales segmentadas a través de correo electrónico, SMS u otros canales de mensajes instantáneos, sobre los productos y servicios del Club. Estas comunicaciones se harán en función de la información que nos hayas proporcionado (por ejemplo, te enviaremos comunicaciones sobre productos que pueden interesarte en función de tu edad o tu provincia de residencia).

La información utilizada para la elaboración de segmentos será únicamente aquella declarada por el interesado en el registro (en este caso, género, país, ciudad, edad y equipo o deporte favorito), con un escaso nivel de detalle sobre el perfil del usuario sin que se utilice información inferida del interesado o procedente de terceras fuentes, siendo, en cualquier caso, segmentaciones poco exhaustivas. De esta manera, se podrán enviar las comunicaciones comerciales en función de los segmentos sencillos creados con la información anteriormente referida evitando enviar contenidos que no tengan ninguna relación contigo.

La base legal para la finalidad anteriormente mencionada es que el tratamiento es necesario para la satisfacción del interés legítimo del Club en virtud de lo establecido en el art. 6.1 f) del Reglamento General de Protección de Datos, consistente en aprovechar de manera eficaz los datos personales que ha facilitado el usuario para lograr un mayor interés y retorno de las comunicaciones enviadas. Antes de ello, os informamos de que el Club ha llevado a cabo un análisis de proporcionalidad entre su interés legítimo y los derechos y libertades de sus usuarios, cuyas conclusiones puedes solicitar a través de dpd@levanteud.es

Tienes derecho a oponerte a la finalidad mencionada en cualquier momento conforme al procedimiento descrito en el apartado “¿Cuáles son tus derechos cuando nos facilitas tus datos personales?”.

En ningún caso, la elaboración de segmentos sencillos realizada por el Club producirá efectos jurídicos o te afectará significativamente de modo similar. 

Elaboración de perfiles exhaustivos del Club: Si nos das tu permiso, el Club elaborará un perfil exhaustivo de ti para que pueda ofrecerte experiencias, información y productos personalizados a través del envío de comunicaciones comerciales personalizadas mediante correo electrónico, SMS, u otros canales de mensajería instantánea personalizadas (siempre que hayas otorgado el consentimiento para la finalidad “Comunicaciones comerciales Club”) o mostrarte banners con publicidad personalizada en webs, aplicaciones o redes sociales sobre los productos y servicios del Club.

De este modo, la información mencionada anteriormente estará dirigida a los segmentos (agrupaciones de usuarios que se realizan en función de la información que se obtenga de ellos o del uso que realices de la Plataforma o de otros activos del Club) que podemos elaborar en base a las siguientes fuentes de datos:

El social login (en este caso, nombre y apellidos, teléfono, cumpleaños, género, ciudad y provincia en la que residas);
Las interacciones con las comunicaciones o notificaciones que recibas (por ejemplo, hacer clic en el contenido de una comunicación);
Datos inferidos como consecuencia del uso y actividad en la Plataforma (ID de dispositivo, ID de usuario registrado, modelo de dispositivo, sistema operativo y telemetría, por ejemplo, hacer clic en un contenido determinado o el tiempo que permanezcas en el activo).

Además, el Club generará dichos segmentos teniendo en cuenta las siguientes técnicas de perfilado:

Medición del rendimiento individual de las campañas: el Club utilizará la información relativa a las tasas de apertura, tasas de clics media, rebotes de mails o las tasas de cancelación de las suscripciones para medir el rendimiento de la campaña a nivel individual, y como consecuencia, realizar segmentaciones en función de la información inferida sobre ti y el resto de información declarada, con la finalidad de impactarte de nuevo con determinadas campañas que te sean más afines o incluirte solo en aquellas en las que hayas mostrado más interés (por ejemplo, si eres un usuario muy activo en determinadas comunicaciones podremos enviarte comunicaciones del mismo tipo con más frecuencia).
Optimización de campañas: te excluiremos de aquellas campañas publicitarias sobre sorteos en los que hayas participado, sobre aplicaciones en las que te hayas registrado o descargado, sobre productos que hayas comprado o sobre servicios que hayas adquirido previamente (por ejemplo, evitaremos ofrecerte una app del Club si sabemos que la has descargado previamente). Para ello cruzaremos tu información con la obtenida en otros activos del Club de los que seas usuario.
Usuarios afines a tus gustos y preferencias: gracias al perfil que realice el Club sobre ti, podemos enviarte contenido personalizado teniendo en cuenta otros perfiles parecidos al tuyo (por ejemplo, si identificamos que a otros usuarios similares a ti les gustan los eSports te mostraremos publicidad relacionada con los eSports).
Valoración de usuarios: el Club obtendrá una variable desconocida a partir de variables conocidas proporcionadas o inferidas de ti para que pueda llevar a cabo un análisis de sus usuarios con el objetivo de identificar aquellos con más propensión a utilizar o contratar productos del Club, y en su caso, ofrecerte los productos y servicios del Club.
Retargeting: en el caso de que hayas interactuado con el Club sin haberte registrado o sin haber usado o descargado el activo del Club correspondiente, el Club podrá utilizar los datos identificativos de tu dispositivo y/o tu correo electrónico para impactarte con publicidad en otros entornos ajenos al Club con el objeto de conseguir la interacción deseada por esta.

La base legal para el tratamiento de tus datos para las finalidades anteriormente mencionadas es el consentimiento que nos has otorgado para el tratamiento de tus datos para las finalidades específicas seleccionadas en virtud de lo establecido en el art. 6.1 a) del Reglamento General de Protección de Datos. Tus datos personales serán mantenidos para estas finalidades hasta que no revoques el consentimiento otorgado.

En ningún caso, la elaboración de perfiles realizada por el Levante UD producirá efectos jurídicos o te afectará significativamente de modo similar.

¿Por cuánto tiempo conservaremos tus datos personales?

Los datos personales que tratamos se conservarán mientras que persistan las finalidades que motivaron su recogida y/o no revoques los consentimientos que hubieras otorgado, o no ejerzas tus derechos de supresión, oposición o limitación del tratamiento.

En este sentido, el Levante UD mantendrá tus datos personales debidamente bloqueados por el siguiente periodo de conservación con el único fin de atender las responsabilidades de cualquier índole que pudieran surgir:

Registro en la Plataforma: los datos facilitados para el registro en la Plataforma se conservarán mientras que no solicites la supresión de tus datos, persista esta finalidad y, una vez finalizada la misma, durante el plazo de prescripción de las acciones legales que se puedan derivar de la misma.
Comunicaciones comerciales del Levante UD:  los datos facilitados para las comunicaciones comerciales realizadas por el Levante UD se conservarán mientras que no solicites la supresión de tus datos, persista esta finalidad, no revoques el consentimiento otorgado o limites el tratamiento y, una vez cumplida esta finalidad, durante el plazo de prescripción de las acciones legales que se puedan derivar de la misma.
Elaboración de segmentaciones sencillas por parte del Club: los datos facilitados para la elaboración de perfiles sencillos se conservarán mientras que no solicites la supresión de tus datos, persista esta finalidad, no te opongas al tratamiento y, una vez cumplida esta finalidad, durante el plazo de prescripción de las acciones legales que se puedan derivar de la misma.
Elaboración de perfiles exhaustivos por parte del Club: los datos facilitados para la elaboración de perfiles exhaustivos se conservarán mientras que no solicites la supresión de tus datos, persista esta finalidad, no revoques el consentimiento otorgado o limites el tratamiento y, una vez cumplida esta finalidad, durante el plazo de prescripción de las acciones legales que se puedan derivar de la misma.

Dichos datos personales serán suprimidos cuando prescriban los plazos indicados.

¿A qué destinatarios se comunicarán tus datos personales?

Tus datos personales podrán ser comunicados a otras personas o empresas para ser utilizados para sus propios fines siempre que nos des tu consentimiento al marcar la casilla habilitada o con motivo del servicio que solicites. En este sentido, te informamos que tus datos personales serán comunicados a terceros tal y como se explica en el apartado “¿Con qué finalidad tratamos tus datos personales?”.

En algunos casos, es necesario que comuniquemos sus Datos Personales:

Estamentos públicos y privados necesarios para el cumplimiento de las obligaciones legales en virtud de la normativa vigente
Entidades u organismos a los que por parte de Club exista obligación legal de realizar comunicaciones de datos, a Liga de Futbol Profesional, como titular del programa de gestión de socios, a los terceros que imponga la normativa antiviolencia y la Liga de Futbol Profesional para control de accesos y cumplimiento de normativa antiviolencia en los recintos deportivos
Profesionales y empresas de asesoramiento legal, consultoría y/o auditoría
Entidades bancarias gestoras de servicios de pago: para la gestión de cobros y pagos de abonos, compras online
Encargados del tratamiento necesarios para la ejecución del contrato correspondiente de prestación de servicios
Empresas encargadas de nuestro soporte y mantenimiento sistema informático
Empresas encargadas de nuestro soporte y mantenimiento software de gestión
Empresas encargadas de nuestro soporte y mantenimiento App
Empresas encargadas de nuestro soporte y mantenimiento servidor y servicio cloud
En caso de que se produjera cualquier transferencia internacional de datos al usar aplicaciones, se llevaría a cabo con estricto cumplimiento y con todas las garantías necesarias para el cumplimiento de las políticas de protección de datos europeas en materia de privacidad
Al resto de empresas, entidades y colaboradores para gestiones administrativas y/o comerciales, para la gestión de las finalidades anteriormente descritas, para la prestación de servicios y la correcta gestión de la entidad y de sus diferentes actividades

No se comunicarán sus Datos Personales a otros terceros, salvo obligación legal entre las que pueden estar las comunicaciones al Defensor del Pueblo, Jueces y Tribunales, interesados en los procedimientos relacionados con las reclamaciones presentadas.

¿Cuáles son tus derechos cuando nos facilitas tus datos personales?

Te informamos que, en cualquier momento, puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, oposición, supresión, portabilidad, no ser objeto de decisiones automatizadas y limitación del tratamiento ante el Levante UD.

¿En qué consisten tus derechos como usuario?

Derecho de acceso: tienes derecho a obtener confirmación sobre si el Levante UD trata tus datos personales, así como a acceder a los mismos.
Derecho de rectificación: podrás solicitar la modificación o rectificación de datos personales inexactos.
Derecho de supresión: podrás solicitar la supresión de tus datos personales.
Derecho de limitación del tratamiento: En determinadas circunstancias, podrás solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente se conservarán para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
Derecho de oposición: podrás oponerte al tratamiento de tus datos para la finalidad que especifiques. El Levante UD cesará en el tratamiento de los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.
Derecho a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas: tienes derecho a no ser objecto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que pueda producirte efectos jurídicos o te afecte significativamente de modo similar.
Derecho de portabilidad: si se permite, podrás ejercer el derecho a la portabilidad de sus datos, en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento.

¿Cómo ejerzo mis derechos?

Enviando un correo electrónico a dpd@levanteud.es.

Si has dado tu consentimiento para las finalidades para las cuales se le ha solicitado, podrá revocarlo, en cualquier momento, siguiendo el procedimiento establecido en cada una de las comunicaciones comerciales que recibas, o bien a través del Centro de Suscripciones que se encuentra en tu perfil dentro de la Plataforma y enviando un correo electrónico a la dirección: dpd@levanteud.es.

La revocación del consentimiento prestado no afectará a la utilización que usted pueda hacer de la Plataforma ni a la licitud del tratamiento basado en dicho consentimiento de manera previa a su retirada.

Asimismo, si considera que no ha obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos puede contactar con el delegado de protección de datos del Club en la dirección de correo electrónico dpd@levanteud.es o presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos a través de su página web www.aepd.es.

¿Existe algún tipo de limitación?

El Levante UD te informa de que los usuarios de la Plataforma deberán tener, al menos, 14 años para registrarse en la misma.